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お知らせ
カスタマーハラスメントにおける対応について
カスタマーハラスメントは、就業環境を害し、事業継続にも影響を及ぼします。これを防止するため、東京都では、「東京カスタマー・ハラスメント防止条例」が令和6年10月に成立しました。
当事務所は、東京都の条例に基づき、顧客等と働く全ての人とが対等な立場に立って、互いに尊重し合う事務所、カスタマーハラスメントのない公正かつ持続可能な事務所を目指します。
＜基本方針＞
当事務所は、従業員の安全と尊厳を守ることを第一に考えます。お客様からの正当な要望や苦情は真摯に受け止めますが、従業員の人格を傷つける言動や社会通念上相当性を欠く要求には、毅然とした対応を行います。
※不適切な言動等が続く場合は、録音させていただくことがございます。